客服邮箱 · 首选
info@future-weiwan.com.cn
写清场次、时间和页面上出现的情况，处理起来最快。赛事数据有疑问请附截图，我们比对记录时能少几轮来回。
工作日 9:00-18:00 值班处理，工单平均首次响应约 25 分钟。
联系与反馈 · W·05
反馈与联系
微玩赛事通在每个比赛日都排了人值守。比分看着不对劲、公告时间拿不准、想跟我们一起做点内容，都可以直接找过来。工作日 9:00-18:00 客服在线；不在这个时段留下的消息，我们会在下一个工作时段接着处理。
01联系渠道
三条渠道，各管各的事
客服电话 · 急事直拨
18342358478
比赛进行中比分明显对不上、公告入口翻不到，打电话最快。电话里说不清的部分，可以随后补一封邮件带上截图。
工作日 9:00-18:00 有人接听，其余时段请留言到邮箱。
地址 · 当面沟通
云南省昆明市五华区科高路2199号云创中心B座12层
场馆、赛事执行方与社群组织者如需当面聊内容协作，先发一封邮件约定时间再前往。
工作日 9:00-18:00 可以接待，建议提前约定。
02提交要点
提交前，先备好这几样
同一场比赛，带上下面几样信息，值班同事基本一次就能定位到对应记录，不用再请你补充第二轮。
- 01 场次名称：哪一场、属于周六还是周日的追比分时段，写在正文第一行。
- 02 看到的截图：把当时那一屏截下来，比分数字和周边的时段标注都在里面最好。
- 03 大致时间：几点几分看到的，越接近越容易对上刷新节拍。
- 04 具体现象：是数字没动、两次看到的不一样，还是结果卡迟迟没出现。
03处理路径
留言发出去之后
A
赛事数据疑问
比分刷新了但页面上还是旧值、场次时段对不上、结果卡迟迟没出现，这些走数据复查这条线。当天值班的数据岗会先调出该场次的刷新记录，看是显示问题还是数据问题，再转给对应的处理人。
重点场次比分以 30 秒为节拍刷新，场次结束后 10 分钟内生成一次性结果卡，你截图里的数字正好能帮我们定位到是哪一拍。
- 值班数据岗复看该场次的刷新记录
- 分别判定显示侧与数据侧，指派到人
- 当天重复出现的同类疑问，进入当晚汇总
B
内容纠错
赛前看点里写错了项目、赛程公告里的开赛时间前后不一致、按周导出的图片卡时段标注有误，这类归内容纠错。编辑会比对原文后统一修订，并在下一次更新时一起带上，不会只改一处留下前后矛盾。
如果你是在社群里转发的图片卡出错，把转发出去的那张一起发来，我们能确认是哪一版导出。
- 编辑比对原文与已发布版本，确认影响范围
- 修订后随下一次常规更新同步上线
- 涉及公告时间的，同步到下一轮关键节点提醒
C
内容合作
场馆、赛事执行方和社群组织者的合作意向，会转到内容协作岗。我们最常聊的是赛程公告的协同发布时间、时段怎么划分，以及周末重点场次的现场素材怎么用进资讯专栏。
邮件里说明你们的场地或社群规模、常做的项目类型，以及希望从哪个时段开始配合，我们回信时会直接把可行的排期给出来。
- 内容协作岗对接，确认合作方向与时段
- 约定公告协同发布的时间点
- 长期协作方进入下一次赛季排期沟通
D
岗位咨询
想知道 18 人的内容与数据团队还缺什么人、早班晚班周末班怎么排、日常做什么，把简历和你感兴趣的方向发到客服邮箱就行。邮件主题写上“岗位咨询”，会转给负责招聘的同事。
数据值守岗需要能适应夜间与周末班次，内容岗更看重对足球、篮球、羽毛球、路跑四类项目的熟悉程度。
- 主题标注“岗位咨询”，转交招聘对接人
- 初步沟通岗位方向与可上班次
- 合适的人选安排下一轮面谈
04反馈去向
从一条留言到下一轮提醒
05合作与投稿
场馆、执行方与社群，怎么一起做
场馆与赛事执行方
赛程公告可以按你们的场地节奏协同发布，开赛时间、时段划分、结果卡都对得上。目前我们与省内外 6 家体育场馆、4 家赛事执行方保持长期内容协作。
社群组织者
赛程公告支持按周导出为图片卡，转发到社群或场馆群都方便。需要提前拿到周末两场重点场次的安排，发邮件说明用途和人数规模就行。
内容投稿
有现场文字、照片或赛事见闻想发在资讯专栏，把素材和简短说明发到客服邮箱，主题写“投稿”。能不能用、怎么用，都会回一封说清楚。
长期协作
赛季前公告周与赛季后汇总周是排期的两个窗口，想在整个赛季稳定配合的伙伴，在这两个时间点联系我们最合适。
06服务时段
工作日 9:00-18:00 有人接
9:00-18:00 · 客服在线，邮件与电话都有人处理，工单平均首次响应约 25 分钟。
18:00 之后与周末 · 留言照收，比赛日的反馈当晚照常汇总，回复排到下一个工作时段。
电话与地址仅用于本站业务咨询，请不要把它们转发到公开渠道。比赛进行中遇到问题，先发邮件附截图，我们再对照记录跟进。