你的信息怎么被记录、使用与删除

记录只发生在你真正使用功能的时候，大致分成三类：你打开页面、你把场次放进关注、你把问题发给我们。

• 访问

  打开页面时的设备与浏览记录

  包括设备类型、浏览器名称与版本、你访问到的页面和大致时间。这些用来确认首屏在 4G 网络下能否在 1.5 秒内渲染完成，也用来判断哪些章节真的被读完。

• 订阅

  你放进关注列表的场次与排序偏好

  比如你关注了哪几场比赛、按项目还是按开赛时间排列、保存过哪几套切换方案。这些是比分和赛程公告能准时提醒到你的前提。

• 反馈

  你主动发来的疑问与截图

  通过邮件或电话提出的赛事数据疑问、随信附上的截图，以及赛后提交的意见。带上截图，客服能更快定位到你说的是哪一场。

记录下来的内容只服务四件事，每一件都对应你会在页面上看到的结果。

• 把周末重点场次的比分送到你眼前

  每日 18:00 前完成更新，你打开页面就能看到最新的数字与赛前看点。用到的只是你当前关注的场次，不牵扯别的内容。

• 让关注列表在你换设备时还在原位

  手机上加进来的场次，换一台设备打开依然排在同一顺序，间隔设置与切换方案也跟着走。周六、周日两档追比分时段不会断档。

• 把你提的问题处理到底

  工单平均首次响应约 25 分钟。客服需要看到你附的截图和对应的场次，才能在最短时间里判断是数据延迟还是显示问题。

• 让下一轮的关键节点提醒更准

  赛后当晚我们会汇总一次大家的反馈，反复出现的问题会沉淀为下一轮的关键节点提醒，出现在更多人会在意的时间点上。

关注列表是你自己攒起来的一份观看清单，它的容量、排序和保存方式都有明确的范围。

• 关注容量最多 20 场
• 排序方式按项目 / 按开赛时间 / 按重要程度
• 保存方案3 套切换方案
• 生效时间调整后立即生效

你把某一场移出列表，它就不再出现在你的清单里，也不会再为该场次提醒你。整套清空之后，对应的订阅记录会在 7 天内从系统里移除。此前你导出过的赛程公告图片卡留存在你自己的设备上，不受影响。

不同类型的记录有不同的保存期限，到期后的处理方式也写在下面。

• 访问与设备记录 约 90 天

  到期后原始记录会被清掉，剩下的只是无法关联到个人的汇总次数。

• 关注列表与订阅记录 账号存续期间

  只要你还在用，它就替你记着这些场次；你清空之后，7 天内完成移除。

• 反馈与工单往来 处理完成后 12 个月

  留一年是为了同一场比赛再被提起时，客服能接上之前的沟通。

• 赛后反馈汇总 长期保留

  汇总成统计结果后长期留存，用来判断哪些关键节点值得提前提醒。

查看、导出、修改、删除四件事，大部分你自己在页面上就能完成。